+7 (342) 200-85-85      ул. Ленина, 58а, оф. 202

ул. Белинского, 31, оф. 102

ул. Пушкина,  23

 

 

 

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Успевайте забронировать
Новогодние туры
Вылеты из всех городов России

Dessole Royal Rojana Resort 5* Шарм-Эль-Шейх, Египет

Dessole Royal Rojana Resort 5* Шарм-Эль-Шейх, Шаркс Бей с 30.05.15 по 09.06.15
Отдыхали семьёй 2 взр. + 2 реб. (5 лет и 3 года) в Royal Rojana впервые, до этого 2 раза были в Dessole Pyramisa Sahl Hasheesh 5* , приехали в отель как постоянные гости. Поэтому позволю себе сравнивать отели одной сети и одинаковой звёздности. Сразу скажу, почему выбрали Роджану вместо Пирамизы - очень хотелось показать старшему ребёнку всю красоту подводного мира, наличие хорошего песчаного пляжа-лягушатника для младшей дочери, а так же по рекомендации друзей, тоже заядлых "египтян" и ценителей сети Дессоле.

Начну с плюсов. Перед выездом я предварительно обращалась к администрации отеля с просьбой резервации номера и проверки наших данных, поэтому по прибытию нас сразу разместили во 2-ом корпусе с видом на море 1 этаж. Мы остались очень довольны размещением, спасибо за внимательность! Территория отеля очень большая, для удобства туристов постоянно ходит электро

 

мобиль (микроавтобус). Дети оценили минизоопарк (правда, как и во многих зоопарках полно крыс). Море восхитительное! Риф очень красивый, не надо никуда ехать, подобный я видела в Марса-Аламе - это главный и самый весомый плюс отеля. Отдельно хочу поблагодарить бармена с пляжа Хани - самый адекватный, внимательный и профессиональный бармен.


Теперь о минусах.
1. Я впервые в Египте столкнулась с таким хамством и наплевательским отношением со стороны обслуживающего персонала. При том, что это ни какие-то отдельные личности, а позиция менеджмента отеля. Главный ресторан не тянет даже на плохенькую столовку. Столы сервируются только к открытию, при том, если стол на 4-х, то сервируют только 2 места, стол на 6-х соо

 

тветственно на 4 места. На стол кладут только одну салфетку, с этим у них вообще чувствуется проблема, как и с зубочистками, ни того, ни другого на столах вы не найдёте. Есть вариант сходить и порыться у персонала на этажерках. Если к открытию не успеваешь, то садишься за пустой стол в крошках, т.к. убирают только посуду, а мусор от предыдущих посиделок так и остаётся на столах. На просьбу засервировать стол, персонал показывает рукой направление, куда вам пойти и самостоятельно принести себе приборы и всё необходимое. Также. однажды, я получила ответ "мне некогда!" Это ПЕРСОНАЛУ НА РАБОТЕ НЕКОГДА!!! Они более важными делами на работе заняты!!! В ресторане нет людей, кто бы следил за порядком в зале. Если что-то пролили, то лужа на полу так и будет не убрана до тех пор, пока кто-нибудь что-нибудь себе не сломает (специально наблюдала). И вообще, учитывая масштабы отеля, ресторан маленький. А открытую площадку днём вообще закрывают, т.к. жарко на

 

улице, а вентиляторы повесить явно не могут, чтоб немного комфортней сделать в жару, проще закрыть и всё.


2. Отдельно хочу выделить "ресторан" SEAFOOD. Это такой закуточек в гриль-ресторане. Обслуживание такое же, как и везде, сидели до конца ужина с горой грязных тарелок. Конечно же, никакого шоу (как в Пирамизе), салфеток и пр. атрибутов ресторана нет. Вина из бутылок платные, но мы пришли со своим шампанским. А теперь, внимание, цена: за 1 шт. среднего лобстера и 8 шт. креветок мы отдали 100 баксов!!! Впечатление однозначное - цены как в приличном ресторане, а всё остальное хуже чем в чебуречной. Для сравнения, в Пирамизе мы за такой же набор + восточное шоу, вино, мороженное детям и великолепное обслуживание отдавали 30 баксов.


3. Еда, конечно, лучше, чем во многих египетских отелях, но в сравнении по сетке, плохо. Так, за весь отпуск не встретила свежий горошек и кукурузу, ребёнку у меня именно в Египте они очень нравились, не критично, кон

 

ечно, но почему-то в другом аналогичном отеле это есть, да и, в целом, разнообразия больше, чем тут. Но мы туда не пожрать ехали, так что это заметка, не более. Бешеные очереди за фруктами (арбузами, персиками), опять же видится причина в недостатке персонала и в не соответствии ресторана размерам отеля. 


4. Впервые встречаю такую нелепость - по одному стакану в одни руки. Т. е. один человек не может на двоих взять напиток. И всё это мотивируется святой заботой о "качестве вашего питания" (С) Есть бармены, которые нарушают это правило, но периодически бары навещают проверяльщики и дают всем взбучки.

 


5. Пляж. Основной песчаный пляж очень маленький, шезлонгов уже в 7 утра не найдёшь. Конечно же, ушлые русские с ночи видимо обвязывают шезлонги всякими своими ленточками и до вечера там не появляются. Глубина захода максимум по пояс взрослому человеку, а дальше никак - ни в тапках, ни босиком, только с пирса. Поэтому пляж считаю идеальным для маленьких детей. НО это место почему-то очень популярно у взрослых и крепко пьющих/веселящихся людей. Хотя есть релакс пляж, где всегда свободно, тоже бар с такой же кормёжкой и поёжкой, пирсом и прекрасным рифом. Единственное, там нет "весёлой" анимации.


6. Анимация. Слабая. В сравнении с Пирамизой. Колонки на полную громкость и орущий ведущий для меня не показатель хорошей анимации. Вся команда какая-то вялая, не было никакого желания участвовать, не умеют зав

 

одить. Учитывая такую территориальную возможность, мало развлечений (даже в Пирамизе с территорией раза в 3 меньше гораздо больше развлечений). Полностью отсутствует подростковая анимация. Детская тоже по лайт варианту.


7. Столкнулись с необходимостью снять деньги с карты Виза электрон. Есть банкомат, но карту нашу он почему-то не обслуживал, хотя заявлено. Пришлось выезжать в Сохо и НаамаБей. Ездили на такси, объехали без преувеличений ВСЕ банкоматы, ни один не выдал деньги. Благо, в любой, практически, лавке и на ресепшен можно было расплатиться картой, но мы об этом узнали не сразу, т.к. такой вид расчёта в Шарме не приветствуется. Это обстоятельство изрядно помотало нам нервы. Самое, что примечательное, в НаамаБей есть отделения круп

 

нейших банков. В нашем представлении - если банкомат пустой, то через оператора в банке можно получить деньги. Только не в НаамаБей!!! Днём, казалось бы, в рабочее время, ВСЕ банки закрыты, пустой банкомат и спящий охранник - вот и весь сервис.


8. Как постоянным гостям, нам полагалась тарелка фруктов в номер (комплимент). Нам её так и не принесли, хотя, я по случаю пару, раз говорила на гест релейшен. Нам и без этой тарелки еды хватало, но, как говорится, "осадочек-то остался"))) Это всего лишь дополняет общую картину сервиса.


Ну, и в завершении, довелось пообщаться с другими постоянными гостями име

 

нно этого отеля, думала, я уже привередничаю. Все поголовно отмечают ухудшение сервиса и обслуживания. Якобы это связано со сменой руководства отеля с апреля 2015 и раньше ни когда такого бардака там не было. Видимо нам просто не повезло в этом плане. Очень хочется надеяться, что руководство сменится или изменит свою концепцию, т.к. это серьёзно портит впечатление и отель даже по египетским меркам никак 5* не тянет, хуже чем в 4*.


Несмотря на все минусы, мы отдохнули там и тогда, когда захотели и за это хочется поблагодарить Ирину Кононову и весь коллектив ТА "Лагуна". Вы всё делаете для того, чтоб Ваши постоянные клиенты оставались довольны и преданы Вам!

 

 

Звонцова Светлана

Рассылка

* indicates required
/ ( mm / dd )
Страны