Dessole Royal Rojana Resort 5* Шарм-Эль-Шейх, Шаркс Бей с 30.05.15 по 09.06.15
Отдыхали семьёй 2 взр. + 2 реб. (5 лет и 3 года) в Royal Rojana впервые, до этого 2 раза были в Dessole Pyramisa Sahl Hasheesh 5* , приехали в отель как постоянные гости. Поэтому позволю себе сравнивать отели одной сети и одинаковой звёздности. Сразу скажу, почему выбрали Роджану вместо Пирамизы - очень хотелось показать старшему ребёнку всю красоту подводного мира, наличие хорошего песчаного пляжа-лягушатника для младшей дочери, а так же по рекомендации друзей, тоже заядлых "египтян" и ценителей сети Дессоле.

Начну с плюсов. Перед выездом я предварительно обращалась к администрации отеля с просьбой резервации номера и проверки наших данных, поэтому по прибытию нас сразу разместили во 2-ом корпусе с видом на море 1 этаж. Мы остались очень довольны размещением, спасибо за внимательность! Территория отеля очень большая, для удобства туристов постоянно ходит электро

мобиль (микроавтобус). Дети оценили минизоопарк (правда, как и во многих зоопарках полно крыс). Море восхитительное! Риф очень красивый, не надо никуда ехать, подобный я видела в Марса-Аламе - это главный и самый весомый плюс отеля. Отдельно хочу поблагодарить бармена с пляжа Хани - самый адекватный, внимательный и профессиональный бармен.

Теперь о минусах.
1. Я впервые в Египте столкнулась с таким хамством и наплевательским отношением со стороны обслуживающего персонала. При том, что это ни какие-то отдельные личности, а позиция менеджмента отеля. Главный ресторан не тянет даже на плохенькую столовку. Столы сервируются только к открытию, при том, если стол на 4-х, то сервируют только 2 места, стол на 6-х соо

тветственно на 4 места. На стол кладут только одну салфетку, с этим у них вообще чувствуется проблема, как и с зубочистками, ни того, ни другого на столах вы не найдёте. Есть вариант сходить и порыться у персонала на этажерках. Если к открытию не успеваешь, то садишься за пустой стол в крошках, т.к. убирают только посуду, а мусор от предыдущих посиделок так и остаётся на столах. На просьбу засервировать стол, персонал показывает рукой направление, куда вам пойти и самостоятельно принести себе приборы и всё необходимое. Также. однажды, я получила ответ "мне некогда!" Это ПЕРСОНАЛУ НА РАБОТЕ НЕКОГДА!!! Они более важными делами на работе заняты!!! В ресторане нет людей, кто бы следил за порядком в зале. Если что-то пролили, то лужа на полу так и будет не убрана до тех пор, пока кто-нибудь что-нибудь себе не сломает (специально наблюдала). И вообще, учитывая масштабы отеля, ресторан маленький. А открытую площадку днём вообще закрывают, т.к. жарко на

улице, а вентиляторы повесить явно не могут, чтоб немного комфортней сделать в жару, проще закрыть и всё.

2. Отдельно хочу выделить "ресторан" SEAFOOD. Это такой закуточек в гриль-ресторане. Обслуживание такое же, как и везде, сидели до конца ужина с горой грязных тарелок. Конечно же, никакого шоу (как в Пирамизе), салфеток и пр. атрибутов ресторана нет. Вина из бутылок платные, но мы пришли со своим шампанским. А теперь, внимание, цена: за 1 шт. среднего лобстера и 8 шт. креветок мы отдали 100 баксов!!! Впечатление однозначное - цены как в приличном ресторане, а всё остальное хуже чем в чебуречной. Для сравнения, в Пирамизе мы за такой же набор + восточное шоу, вино, мороженное детям и великолепное обслуживание отдавали 30 баксов.

3. Еда, конечно, лучше, чем во многих египетских отелях, но в сравнении по сетке, плохо. Так, за весь отпуск не встретила свежий горошек и кукурузу, ребёнку у меня именно в Египте они очень нравились, не критично, кон

ечно, но почему-то в другом аналогичном отеле это есть, да и, в целом, разнообразия больше, чем тут. Но мы туда не пожрать ехали, так что это заметка, не более. Бешеные очереди за фруктами (арбузами, персиками), опять же видится причина в недостатке персонала и в не соответствии ресторана размерам отеля. 

4. Впервые встречаю такую нелепость - по одному стакану в одни руки. Т. е. один человек не может на двоих взять напиток. И всё это мотивируется святой заботой о "качестве вашего питания" (С) Есть бармены, которые нарушают это правило, но периодически бары навещают проверяльщики и дают всем взбучки.

5. Пляж. Основной песчаный пляж очень маленький, шезлонгов уже в 7 утра не найдёшь. Конечно же, ушлые русские с ночи видимо обвязывают шезлонги всякими своими ленточками и до вечера там не появляются. Глубина захода максимум по пояс взрослому человеку, а дальше никак - ни в тапках, ни босиком, только с пирса. Поэтому пляж считаю идеальным для маленьких детей. НО это место почему-то очень популярно у взрослых и крепко пьющих/веселящихся людей. Хотя есть релакс пляж, где всегда свободно, тоже бар с такой же кормёжкой и поёжкой, пирсом и прекрасным рифом. Единственное, там нет "весёлой" анимации.

6. Анимация. Слабая. В сравнении с Пирамизой. Колонки на полную громкость и орущий ведущий для меня не показатель хорошей анимации. Вся команда какая-то вялая, не было никакого желания участвовать, не умеют зав

одить. Учитывая такую территориальную возможность, мало развлечений (даже в Пирамизе с территорией раза в 3 меньше гораздо больше развлечений). Полностью отсутствует подростковая анимация. Детская тоже по лайт варианту.

7. Столкнулись с необходимостью снять деньги с карты Виза электрон. Есть банкомат, но карту нашу он почему-то не обслуживал, хотя заявлено. Пришлось выезжать в Сохо и НаамаБей. Ездили на такси, объехали без преувеличений ВСЕ банкоматы, ни один не выдал деньги. Благо, в любой, практически, лавке и на ресепшен можно было расплатиться картой, но мы об этом узнали не сразу, т.к. такой вид расчёта в Шарме не приветствуется. Это обстоятельство изрядно помотало нам нервы. Самое, что примечательное, в НаамаБей есть отделения круп

нейших банков. В нашем представлении - если банкомат пустой, то через оператора в банке можно получить деньги. Только не в НаамаБей!!! Днём, казалось бы, в рабочее время, ВСЕ банки закрыты, пустой банкомат и спящий охранник - вот и весь сервис.

8. Как постоянным гостям, нам полагалась тарелка фруктов в номер (комплимент). Нам её так и не принесли, хотя, я по случаю пару, раз говорила на гест релейшен. Нам и без этой тарелки еды хватало, но, как говорится, "осадочек-то остался"))) Это всего лишь дополняет общую картину сервиса.

Ну, и в завершении, довелось пообщаться с другими постоянными гостями име

нно этого отеля, думала, я уже привередничаю. Все поголовно отмечают ухудшение сервиса и обслуживания. Якобы это связано со сменой руководства отеля с апреля 2015 и раньше ни когда такого бардака там не было. Видимо нам просто не повезло в этом плане. Очень хочется надеяться, что руководство сменится или изменит свою концепцию, т.к. это серьёзно портит впечатление и отель даже по египетским меркам никак 5* не тянет, хуже чем в 4*.

Несмотря на все минусы, мы отдохнули там и тогда, когда захотели и за это хочется поблагодарить Ирину Кононову и весь коллектив ТА "Лагуна". Вы всё делаете для того, чтоб Ваши постоянные клиенты оставались довольны и преданы Вам!

Звонцова Светлана