ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ 

ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НА САЙТЕ https://lagunaperm.ru/ 

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») описывает как Общество с ограниченной ответственностью «ЛАГУНА-ТУР» (ИНН 5902232464, ОГРН 1135902001267, адрес регистрации: 614002, Пермский край, г.о. Пермский, г. Пермь, ул. Чернышевского, д. 20, оф. 4)  (далее – «Оператор») обрабатывает персональные данные на сайте https://lagunaperm.ru/. 

 

    1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Персональные данные – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Пользователь – субъект персональных данных, чьи персональные данные обрабатываются при использовании сайта https://lagunaperm.ru/, посетитель сайта https://lagunaperm.ru/.

Оператор персональных данных – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. При посещении сайта https://lagunaperm.ru/ оператором обработки персональных данных Пользователей является Общество с ограниченной ответственностью «ЛАГУНА-ТУР» (ИНН 5902232464, ОГРН 1135902001267, адрес регистрации: 614002, Пермский край, г.о. Пермский, г. Пермь, ул. Чернышевского, д. 20, оф. 4).

Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными. Оператор может совершать в отношении персональных данных Пользователей следующие действия: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (предоставление, доступ) аффилированным лицам Оператора и их сотрудникам, а также лицам, указанным в разделе 4 Политики; блокирование; удаление; уничтожение.

Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Неавтоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных без использования средств вычислительной техники.

Файлы cookie - небольшие текстовые файлы, состоящие из букв и (или) цифр, которые сайты сохраняют на устройстве Пользователя (компьютере, смартфоне, планшете) при его посещении. Файлы cookie содержат информацию о взаимодействии Пользователей с сайтом Оператора https://lagunaperm.ru/.

    2. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

        2.1. Пользователи имеют право на:

    • доступ к их персональным данным,

    • уточнение их персональных данных,

    • блокирование и удаление персональных данных,

    • отзыв согласия на обработку персональных данных,

    • обжалование действий или бездействий Оператора в территориальном органе Роскомнадзора.

        2.2. Реализация прав Пользователей осуществляется путем направления запроса Оператору по адресу электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по адресу регистрации: 614002, Пермский край, г.о. Пермский, г. Пермь, ул. Чернышевского, д. 20, оф. 4.

        2.3. При направлении запроса Пользователи указывают сведения о документе, удостоверяющем их личность или личность их представителей (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), их ФИО или ФИО их представителей, информацию о взаимоотношениях с Оператором, в ходе которых Оператор получил их персональные данные. 

 

    3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ

        3.1. Оператор может получать доступ, собирать и использовать техническую информацию, связанную с поведением Пользователей на сайте https://lagunaperm.ru/. Техническая информация не относится к персональным данным. 

Также под технической информацией понимается информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Пользователями сайта Оператора с помощью установленного на устройствах Пользователей программного обеспечения, а именно:

    • данные об активностях Пользователей в сети «Интернет», в частности о посещенных страницах, дате и времени URL-переходов и др.;

    • информация об устройстве и браузере, с помощью которых Пользователь выходил в сеть «Интернет»: IP-адрес, тип устройства и его уникальный идентификатор;

    • данные о взаимодействии с демонстрируемыми рекламными объявлениями Оператора, их количестве, частоте и глубине просмотра.

Согласие Пользователей для обработки такой технической информации не требуется. 

Тем не менее, техническая информация, которая потенциально позволяет идентифицировать Пользователей на сайте Оператора, обрабатывается на условиях, указанных в п. 3.2 Политики. 

        3.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей на сайте https://lagunaperm.ru/ с их согласия на следующих условиях:

            3.2.1. В целях обработки ответов, заполненных Пользователями по веб-форме обратной связи «запрос на информацию о туре», доступной при выборе конкретного тура, на сайте Оператора обрабатываются персональные данные Пользователей согласно таблице:

Категории персональных данных

Перечень действий Способы обработки Срок обработки

ФИО

    1. Сбор,

    2. запись,

    3. систематизация,

    4. накопление,

    5. хранение,

    6. уточнение (обновление, изменение),

    7. извлечение,

    8. использование,

    9. передача (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе аффилированным лицам Оператора и их сотрудникам,

    10. блокирование,

    11. удаление,

    12. уничтожение.

    1. Автоматизированная и неавтоматизированная обработка.

    2. С передачей по сети «Интернет».

    3. Без передачи по внутренней сети Оператора. До достижения цели обработки в соответствии с ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», но в любом случае не более 10 лет.

Адрес электронной почты (e-mail)

 

Номер телефона

 

Город вылета и город прилета, включенные в тур и выбранные при бронировании тура на сайте Оператора

 

Время вылета и время прилета, маршрут полета, а также его продолжительность, включенные в тур и выбранные при бронировании тура на сайте Оператора

 

Тип рейса: чартерный или регулярный, название авиалиний, а также иные реквизиты полета, включенные в тур и выбранные при бронировании тура на сайте Оператора

 

Наименование отеля, тип питания, количество ночей проживания, включенные в тур и выбранные при бронировании тура на сайте Оператора

 

Стоимость тура, выбранного при бронировании тура на сайте Оператора

 

Любая иная информация, указанная при заполнении строки «комментарий»

 

 

            3.2.2.  В целях обработки ответов, заполненных Пользователями по веб-форме обратной связи «заявка на подбор тура», доступной по кнопке «обратный звонок», на сайте Оператора обрабатываются персональные данные Пользователей согласно таблице:

Категории персональных данных

Перечень действий Способы обработки Срок обработки

ФИО

    1. Сбор,

    2. запись,

    3. систематизация,

    4. накопление,

    5. хранение,

    6. уточнение (обновление, изменение),

    7. извлечение,

    8. использование,

    9. передача (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе аффилированным лицам Оператора и их сотрудникам,

    10. блокирование,

    11. удаление,

    12. уничтожение.

    1. Автоматизированная и неавтоматизированная обработка.

    2. С передачей по сети «Интернет».

    3. Без передачи по внутренней сети Оператора. До достижения цели обработки в соответствии с ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», но в любом случае не более 10 лет.

Адрес электронной почты (e-mail)

 

Номер телефона

 

Любая иная информация, указанная при заполнении строки «комментарий»

 

 

            3.2.3. В целях обработки ответов, заполненных Пользователями в виджете «отправьте нам сообщение», на сайте Оператора обрабатываются персональные данные Пользователей согласно таблице:

Категории персональных данных

Перечень действий Способы обработки Срок обработки

ФИО

    1. Сбор,

    2. запись,

    3. систематизация,

    4. накопление,

    5. хранение,

    6. уточнение (обновление, изменение),

    7. извлечение,

    8. использование,

    9. передача (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе аффилированным лицам Оператора и их сотрудникам,

    10. блокирование,

    11. удаление,

    12. уничтожение.

    1. Автоматизированная и неавтоматизированная обработка.

    2. С передачей по сети «Интернет».

    3. Без передачи по внутренней сети Оператора. До достижения цели обработки в соответствии с ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», но в любом случае не более 10 лет.

Адрес электронной почты (e-mail)

 

Номер телефона

 

Любая иная информация, указанная при заполнении строки «введите сообщение»

 

 

            3.2.4. В целях обработки ответов, заполненных Пользователями по веб-формам обратной связи при нажатии кнопок «отправить отзыв» или «добавить отзыв», на сайте Оператора обрабатываются персональные данные Пользователей согласно таблице:

Категории персональных данных

Перечень действий Способы обработки Срок обработки

ФИО

    1. Сбор,

    2. запись,

    3. систематизация,

    4. накопление,

    5. хранение,

    6. уточнение (обновление, изменение),

    7. извлечение,

    8. использование,

    9. передача (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе аффилированным лицам Оператора и их сотрудникам,

    10. блокирование,

    11. удаление,

    12. уничтожение.

    1. Автоматизированная и неавтоматизированная обработка.

    2. С передачей по сети «Интернет».

    3. Без передачи по внутренней сети Оператора. До достижения цели обработки в соответствии с ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», но в любом случае не более 10 лет.

Адрес электронной почты (e-mail)

 

Период приобретения конкретного тура или отеля

 

Любая информация, указанная при заполнении строки «текст отзыва»

 

Содержимое любых файлов, прикрепляемых к веб-форме обратной связи

 

Оценка по пятибалльной шкале, проставленная под конкретным туром или отелем

 

            3.2.5. В целях обработки ответов, заполненных Пользователями по веб-форме обратной связи при нажатии кнопки «отправить запрос» для покупки подарочного сертификата, на сайте Оператора обрабатываются персональные данные Пользователей согласно таблице:

Категории персональных данных

Перечень действий Способы обработки Срок обработки

ФИО

    1. Сбор,

    2. запись,

    3. систематизация,

    4. накопление,

    5. хранение,

    6. уточнение (обновление, изменение),

    7. извлечение,

    8. использование,

    9. передача (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе аффилированным лицам Оператора и их сотрудникам,

    10. блокирование,

    11. удаление,

    12. уничтожение.

    1. Автоматизированная и неавтоматизированная обработка.

    2. С передачей по сети «Интернет».

    3. Без передачи по внутренней сети Оператора. До достижения цели обработки в соответствии с ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», но в любом случае не более 10 лет.

Адрес электронной почты (e-mail)

 

Номер телефона

 

Любая информация, указанная при заполнении строки «комментарий»

 

 

            3.2.6. В целях обработки ответов, заполненных Пользователями по веб-форме обратной связи «рассылка» при нажатии кнопки «subscribe» для подписки на e-mail рассылку, на сайте Оператора обрабатываются персональные данные Пользователей согласно таблице:

Категории персональных данных

Перечень действий Способы обработки Срок обработки

ФИО

    1. Сбор,

    2. запись,

    3. систематизация,

    4. накопление,

    5. хранение,

    6. уточнение (обновление, изменение),

    7. извлечение,

    8. использование,

    9. передача (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе аффилированным лицам Оператора и их сотрудникам,

    10. блокирование,

    11. удаление,

    12. уничтожение.

    1. Автоматизированная и неавтоматизированная обработка.

    2. С передачей по сети «Интернет».

    3. Без передачи по внутренней сети Оператора. До достижения цели обработки в соответствии с ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», но в любом случае не более 10 лет.

Дата рождения

               

Адрес электронной почты (e-mail)

 

Номер телефона

 

Список стран и данные туров, выбранные Пользователем, информацию о которых Пользователь намерен получать в e-mail рассылке

 

 

            3.2.7. В целях предоставления информации (включая информацию рекламного характера) об услугах Оператора, наличии специальных предложений и акций, условий программы лояльности, а также предоставлении скидок на сайте Оператора или у Оператора, продвижения услуг путем осуществления прямых контактов, в том числе посредством электронной почты, телефонных звонков, push- и SMS-сообщений с учетом сохраненных предпочтений каналов коммуникации, статистических, аналитических и иных исследований использования сайта Оператора, а также исследований удовлетворенности качеством предоставленных продуктов, товаров и услуг, опросов, скидок, реализации программы лояльности, иных дополнительных возможностей, предоставляемых на сайте Оператора или у Оператора, таргетирования, отслеживания изменений потребления, на сайте Оператора обрабатываются персональные данные Пользователей согласно таблице:

Категории персональных данных

Перечень действий Способы обработки Срок обработки

ФИО

    1. Сбор,

    2. запись,

    3. систематизация,

    4. накопление,

    5. хранение,

    6. уточнение (обновление, изменение),

    7. извлечение,

    8. использование,

    9. передача (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе аффилированным лицам Оператора и их сотрудникам,

    10. блокирование,

    11. удаление,

    12. уничтожение.

    1. Автоматизированная и неавтоматизированная обработка.

    2. С передачей по сети «Интернет».

    3. Без передачи по внутренней сети Оператора. До достижения цели обработки в соответствии с ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», но в любом случае не более 10 лет.

Дата рождения

               

Адрес электронной почты (e-mail)

 

Номер телефона

 

Город вылета и город прилета, включенные в тур и выбранные при бронировании тура на сайте Оператора

 

Время вылета и время прилета, маршрут полета, а также его продолжительность, включенные в тур и выбранные при бронировании тура на сайте Оператора

 

Тип рейса: чартерный или регулярный, название авиалиний, а также иные реквизиты полета, включенные в тур и выбранные при бронировании тура на сайте Оператора

 

Наименование отеля, тип питания, количество ночей проживания, включенные в тур и выбранные при бронировании тура на сайте Оператора

 

Стоимость тура, выбранного при бронировании тура на сайте Оператора

 

Сумма подарочного сертификата, в случае приобретения сертификата на сайте Оператора

 

Страны и данные туров, информацию о которых Пользователь намерен получать в e-mail рассылке

 

Номер заказа, а также любые иные реквизиты билета или абонемента, формируемые на сайте Оператора

 

Месяц и год посещения отеля, представленного на сайте Оператора, а также оценка по пятибалльной шкале, проставленная в отношении посещенного отеля

 

Любая иная информация, указанная при заполнении строк «отзыв», «комментарий», «ваш отзыв об отеле», «сообщение» по веб-формам обратной связи или в виджетах на сайте Оператора

 

Содержимое любого прикрепленного файла любого формата, приложенного при заполнении любой из веб-форм обратной связи на сайте Оператора

 

Содержимое вкладки «избранное», формируемого на сайте Оператора

 

Содержимое файлов cookie, обрабатываемых на сайте Оператора

 

 

            3.2.8.  В целях корректной работы сайта Оператора, а также в статистических (аналитических) целях на сайте Оператора обрабатываются персональные данные Пользователей согласно таблице:

Категории персональных данных - содержимое сессионных файлов cookie

Перечень действий Способы обработки Срок обработки

is_gdpr, is_gdpr_b – файлы cookie, которые используются для записи согласия Пользователя на использование файлов cookie в соответствии с правилами GDPR

    1. Сбор,

    2. запись,

    3. систематизация,

    4. накопление,

    5. хранение,

    6. уточнение (обновление, изменение),

    7. извлечение,

    8. использование,

    9. передача (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе аффилированным лицам Оператора и их сотрудникам,

    10. блокирование,

    11. удаление,

    12. уничтожение.

    1. Автоматизированная.

    2. С передачей по сети «Интернет».

    3. Без передачи по внутренней сети Оператора. 13 месяцев

bh – файлы cookie, которые используются в целях анализа действий Пользователей на сайте Оператора для улучшения пользовательского опыта и мониторинга производительности сайта Оператора

       

i – файлы cookie, которые собираются в рекламных целях чтобы лучше настроить таргетирование и сделать рекламные объявления более релевантными для Пользователя

       

yandexuid – файлы cookie, которые регистрируют данные о поведении Пользователей на сайте в целях использования для внутреннего анализа и оптимизации сайта Оператора

       

yashr – файлы cookie, позволяющие отслеживать повторяющиеся метрики Пользователей в целях оптимизации работы сайта Оператора

        1 год

 

ymex – файлы cookie, сохраняющие вспомогательную информацию для работы Яндекс. Метрики: время создания идентификатора и его альтернативные значения

       

yuidss – файлы cookie, необходимые для определения релевантности рекламы на сайте для конкретного Пользователя, собирают информацию о поведении Пользователей на нескольких сайтах

       

_ym_d – файлы cookie, которые собираются для хранения первого визита Пользователя на сайт Оператора

       

_ym_uid – файлы cookie, которые позволяют различать Пользователей на сайте Оператора

               

_ym_isad – файлы cookie, которые используются для определения наличия блокировщиков рекламы у Пользователей

        24 часа

_ym_visorc – файлы cookie, которые хранят информацию о действиях Пользователя во время текущего визита на сайт, включая поисковые запросы с ключевыми словами. Помогают улучшить структуру сайта Оператора

        30 минут

sync_cookie_csrf – файлы cookie, которые используются для обеспечения того, чтобы запросы, сделанные в ходе сеанса, исходили от пользователя, в качестве меры безопасности против атак с подделкой межсайтовых запросов (CSRF)

        9 минут 50 секунд

yabs-sid – сессионные файлы cookie, собирающие информацию об идентификаторе Пользователя в целях корректной работы инструментов Яндекс Метрики

        1 сессия браузера

 

        3.3.  Пользователи вправе отключить сбор и дальнейшую обработку файлов cookie при использовании сайта Оператора в настройках своих браузеров. Более подробная информация представлена на сайтах браузеров:

    • Google Chrome,

    • Яндекс.Браузер,

    • Mozilla Firefox.

 

    4. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬННЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

        4.1. Оператор передает персональные данные Пользователей в аналитических целях провайдеру услуг веб-аналитики Обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс»  («Яндекс Метрика») (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес регистрации: 119021, город Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).

Подробная информация об инструментах аналитики «Яндекс Метрика» представлена на сайте сервиса, в том числе по адресам: 

    • https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/how-it-works,  

    • https://yandex.ru/support/metrica/ru/code/data-collected,

    • https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage. 

 

        4.2. Оператор передает персональные данные Пользователей в целях корректной работы виджета на сайте Оператора Обществу с ограниченной ответственностью «Живой сайт» (ИНН 7725745476, ОГРН 1127746026792, адрес регистрации: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19). 

Подробная информация об обработке персональных данных Пользователей платформой представлена в подвале сайта https://www.jivo.ru/.   

        4.3. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователей, указанные в разделе 3 Политики, своим сотрудникам, партнерам, иным аффилированным лицам, контрагентам,  оказывающим услуги хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем по проведению маркетинговых исследований, иным лицам в целях корректной работы сайта, а также органам государственной власти в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

 

    5. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

        5.1. Персональные данные Пользователей являются конфиденциальной информацией.

        5.2. Оператор обеспечивает защиту персональных данных Пользователей от потери, изменения или несанкционированного доступа в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере защиты персональных данных, в том числе в соответствии со ст. ст. 18, 18.1, 19 № 152-ФЗ. 

 

    6. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор обновляет настоящую Политику в отношении обработки персональных данных по своему усмотрению по мере необходимости. Актуальная редакция Политики обработки персональных данных размещается на сайте Оператора.   

 

    7. СБОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ЛИЦ

Сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних лиц, кроме случаев прямо предусмотренных разделом 3 Политики. Если у Пользователей есть основания полагать, что ребенок предоставил свои персональные данные путем заполнения веб-формы обратной связи на сайте, они вправе сообщить об этом Оператору по адресу электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по адресу регистрации: 614002, Пермский край, г.о. Пермский, г. Пермь, ул. Чернышевского, д. 20, оф. 4.